Politique de confidentialité

politique de confidentialité

Nous respectons les droits à la vie privée de nos visiteurs et reconnaissons l'importance de protéger les informations collectées à leur sujet ; ayant commercé depuis 1985, eil.com n'a jamais vendu de données clients à des tiers. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, stockons et utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez. 

Cette politique de confidentialité explique :

• Propriété de ce site Web
• Le groupe de sociétés Esprit
• Nos sites Web
• Nos partenaires
• Quelles informations personnelles collectons-nous auprès de vous et comment ?
• Que sont les cookies et notre politique en matière de cookies
• Comment vos informations peuvent être utilisées
• Intérêt légitime
• Dispositions d'acceptation et de refus du marketing
• Avec qui partagerons-nous vos informations personnelles ?
• Où nous traitons vos informations personnelles
• Comment accéder à vos informations personnelles et les maintenir à jour
• Protection de vos informations personnelles
• Pourquoi nous créons des liens vers d'autres sites Web
• Notre partenariat avec Trustpilot
• Témoignages
• Services mobiles
• Réseaux sociaux
• Où et comment poser des questions ou nous contacter au sujet de cette politique

Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer un parent ou un tuteur de notre politique de confidentialité pour obtenir son accord sur la politique de confidentialité avant de vous inscrire, de vous abonner ou de passer une commande chez nous.

Propriété de ce site Web

Ce site Web appartient et est géré par Esprit International Limited, dénommé « le groupe de sociétés Esprit ».

Le groupe de sociétés Esprit

Comprend :

Esprit International Limited (eil.com)
991.com Limitée
Appuyez pour jouer limité
RareVinyl

Et nous l’appellerons de temps à autre « nous ».

Nos sites Web

eil.com
blog.eil.com
991.com
sleevenotes.991.com
CDswanted.com 
RareVinyl.com

Nos partenaires

Comprend :

Vinyle d'art
Fédéral Express (Fed Ex)
Royal Mail
Parcelforce
Amazone
eBay
Pile de musique
Rakuten
CD et LP
Trustpilot
WordPress
Mailchimp
Fournisseurs de paiement : Paypal, Skrill, Pay360

Quelles informations personnelles collectons-nous auprès de vous et comment ?

Français Les informations que nous collectons et conservons à votre sujet peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, vos numéros de téléphone et de téléphone portable, votre adresse personnelle, votre adresse de facturation de carte de paiement et de livraison, vos détails de carte de paiement, votre adresse IP, vos critères de recherche, votre historique d'achats, vos préférences d'achat, vos intérêts en matière de musique, de films et de livres, vos tailles, vos réponses aux panels de recherche et aux enquêtes, le type de navigateur que vous utilisez (un navigateur est le programme que vous utilisez pour consulter des sites Web, tels qu'Internet Explorer, Chrome, Microsoft Edge, Firefox ou Safari), les heures auxquelles vous accédez au site et pendant combien de temps, votre URL de référence (le site d'où vous venez pour accéder à notre site Web), les identifiants de cellule (ce sont les identifiants uniques des tours de télécommunications utilisées par votre téléphone portable lorsque vous utilisez nos services basés sur la localisation sur votre téléphone portable ou votre tablette) et d'autres informations de localisation (par exemple, les mesures GPS), les photographies et autres contenus que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez nos services, la date de naissance, les détails du mot de passe, les réponses aux questions de sécurité et toute autre information que vous pouvez nous fournir.

Lorsque vous faites des achats chez nous, nous recueillons des informations vous concernant de différentes manières et couvrons les situations suivantes :

• Lorsque vous vous inscrivez chez nous ou que vous vous abonnez à nos newsletters ou e-mails, nous vous demandons des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, vos coordonnées et, si vous passez une commande, les détails de votre carte de débit ou de crédit seront liés à notre base de données via un système tokenisé.Nous conservons ces informations. Elles nous permettent de vous reconnaître comme client inscrit et de traiter vos commandes. Grâce à ces informations, vous n'avez pas besoin de les saisir à nouveau à chaque achat.
• Nous conservons une trace de vos achats, ce qui nous permet de créer des listes de vos articles préférés pour une expérience d'achat plus rapide et plus pratique. Cela nous permet également de traiter plus rapidement tout problème que vous pourriez rencontrer avec votre commande.
• Nous conservons un enregistrement de tous vos e-mails. Cela nous permet de suivre vos préférences, vos aversions et vos éventuels problèmes ou préoccupations concernant nos produits ou services.
• Les appels téléphoniques passés à notre service client peuvent être enregistrés à des fins de surveillance et de contrôle qualité. Si tel est le cas, vous en serez informé dès le début de l'appel.
• Notre chat en ligne est enregistré à des fins de surveillance et de contrôle qualité
• Achat de chèques cadeaux
• Interaction avec nous de toute autre manière, par exemple via les réseaux sociaux
• Cliquer sur une publicité que nous mettons sur notre site Web ou sur celui de quelqu'un d'autre
• Utilisez nos services de Personal Shopping
• Demander des informations ou de l'aide
• Fourniture de témoignages ou d'autres commentaires
• Commenter les blogs ou articles présentés dans nos services
• Participation à tout événement que nous organisons ou sponsorisons, participation à des concours ou à des promotions spéciales
• Inscrivez-vous à nos offres spéciales ou autres mises à jour
• Participer à des panels de recherche ou répondre à des sondages

En vous inscrivant, en vous abonnant ou en utilisant nos services, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles conformément à la présente politique. Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant de la part de notre Groupe et de tiers avec lesquels nous entretenons une relation commerciale.

Nous pouvons enregistrer ou surveiller les appels que vous recevez de notre part ou que vous passez vers nous. Nous vous en informerons au début de chaque appel. Nous pouvons procéder ainsi à des fins de sécurité, de formation et d'amélioration des services que nous vous proposons.

Que sont les cookies et notre politique en matière de cookies

Nous et nos partenaires commerciaux collectons des informations sur votre utilisation de nos services en ligne grâce aux cookies. Les cookies sont de très petits fichiers que nous envoyons à votre ordinateur ou autre appareil et auxquels nous pouvons accéder lors de vos prochaines visites sur notre site. Les cookies nous permettent de mémoriser votre identité et d'obtenir d'autres informations sur vos visites. Ils peuvent également vous aider à afficher les informations d'un site web de manière à ce qu'elles correspondent à vos centres d'intérêt. La plupart des grands sites web utilisent des cookies.

Certains cookies sur ce site sont essentiels et le site ne fonctionnerait pas correctement sans eux. Par exemple, sans les cookies temporaires que nous utilisons, vous ne pourriez pas ajouter d'articles à votre panier ni effectuer d'achat. Nous vous offrons la possibilité de choisir si vous souhaitez que votre identifiant client soit mémorisé afin de faciliter vos commandes (nous vous déconseillons d'activer l'option « Se souvenir de moi » si vous utilisez un ordinateur/appareil connecté à Internet). Ces informations nous permettent également de vous présenter les œuvres de vos artistes préférés lorsque vous visitez notre site web.

Nous pouvons occasionnellement vous demander votre avis sur nos services et les produits que vous avez achetés par leur intermédiaire. Lors de nos études ou enquêtes, nous pouvons utiliser des cookies et combiner les informations collectées avec vos réponses.

Qu'est-ce qu'un cookie et à quoi sert-il ?

Un cookie est un petit fichier envoyé au navigateur et enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez un site Web comme www.stellamccartney.com (« le site Web »).Les cookies permettent au site de fonctionner efficacement et d'améliorer ses services, en plus de fournir des informations au propriétaire du site à des fins statistiques ou publicitaires, principalement pour personnaliser votre expérience de navigation en mémorisant vos préférences (par exemple, mémoriser la langue et la devise que vous avez définies, afin de vous reconnaître lors de la prochaine visite, etc.)

Quels cookies utilisons-nous et pourquoi ?

Notre site web utilise différents types de cookies internes (organisés et gérés par le groupe Esprit) et de cookies tiers (organisés et gérés par des tiers selon leurs propres politiques de confidentialité et hors du contrôle du groupe Esprit) ainsi que des technologies similaires, chacun ayant une fonction spécifique. Le tableau ci-dessous les explique.
Types de cookies

Cookie de navigation

Dès votre premier accès, ces cookies permettent au site web de fonctionner correctement et de visualiser le contenu sur votre appareil en reconnaissant la langue et le marché du pays depuis lequel vous vous connectez. Si vous êtes un utilisateur enregistré, ils vous permettront d'être reconnu et d'accéder aux services proposés depuis les espaces dédiés. Les cookies de navigation sont des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site web.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent, sur demande expresse de votre part, de vous reconnaître lors de vos prochaines visites sur le site web, vous évitant ainsi de devoir saisir vos informations à chaque fois (par exemple : « Se souvenir de moi »). Si vous avez ajouté des articles à votre panier et fermé la session sans finaliser l'achat ni supprimer ces articles, ces cookies vous permettent de poursuivre votre expérience d'achat lors de votre prochaine visite sur le site web (dans un délai limité) et de retrouver les mêmes articles que ceux sélectionnés. Les cookies fonctionnels ne sont pas essentiels au fonctionnement du site web, mais améliorent la qualité et l'expérience de navigation.

Cookies analytiques

Ces cookies internes sont la propriété du groupe Esprit (gestionnaire du site) et sont utilisés pour collecter des données de manière anonyme et agrégée. Ils servent à réaliser des analyses statistiques sur la navigation des utilisateurs de notre site web. Le groupe Esprit traite les résultats de ces analyses de manière anonyme et exclusivement à des fins statistiques.

Nos propres cookies de marketing et de profilage et ceux de tiers

Ces cookies servent à créer des profils d'utilisateurs afin d'envoyer des messages commerciaux adaptés aux préférences affichées lors de votre visite ou d'améliorer votre expérience de navigation. Lorsque vous naviguez sur notre site web, ces cookies vous permettent de découvrir des produits susceptibles de vous intéresser ou similaires à ceux que vous avez consultés. Les cookies tiers sont ceux envoyés par des sociétés tierces de confiance. Ils vous permettent de bénéficier de nos offres commerciales sur d'autres sites web affiliés (reciblage). Concernant les cookies tiers, nous n'avons aucun contrôle sur les informations fournies par ces cookies et n'y avons pas accès. Ces informations sont entièrement contrôlées par les cookies tiers, comme décrit dans leur politique respective. Pour en savoir plus sur les cookies tiers mentionnés ci-dessus, vous pouvez vous informer sur leurs politiques respectives et gérer votre consentement ou votre refus en toute connaissance de cause. Pour cela, nous vous invitons à consulter la page http://youronlinechoices.com.

Cookies des réseaux sociaux

Ces cookies sont nécessaires pour permettre à votre compte de réseau social d'interagir avec notre site web. Par exemple, ils sont utilisés pour exprimer votre appréciation et la partager avec vos amis sur les réseaux sociaux. Les cookies de réseaux sociaux ne sont pas nécessaires à la navigation.Pour plus d'informations sur les politiques concernant l'utilisation des cookies des réseaux sociaux, il est possible de consulter les politiques de confidentialité et de cookies respectives :

Facebook: http://www.facebook.com/about/privacy/
Google+: http://google.com/intl/gb/policies/privacy/
Gazouillement: http://twitter.com/privacy
Instagram : https://instagram.com/legal/cookies/
YouTube : https://www.youtube.com/static?template=privacy_guidelines

Comment vos informations peuvent être utilisées

Chaque fois que vous nous fournissez vos informations personnelles, nous les utiliserons conformément aux lois applicables en matière de confidentialité et aux fins énoncées dans la présente politique, sur les formulaires de saisie de données que vous remplissez, dans toutes les conditions générales pertinentes et sur les pages ou les e-mails qui renvoient aux formulaires de saisie de données.

Lorsque vous utilisez nos services, vous inscrivez ou participez à l'un de nos événements, créez, consultez ou modifiez les détails de votre compte ou contactez votre conseiller clientèle ou un membre de notre service client, nous enregistrons vos données personnelles. Vos informations seront utilisées en premier lieu pour vous fournir les produits, services ou informations que vous avez demandés et pour vous offrir une expérience d'achat personnalisée. Nous conservons les informations que vous fournissez et pouvons les utiliser à plusieurs fins, notamment : (i) comptabilité, facturation, reporting et audit ; (ii) vérification ou filtrage de crédit ; (iii) authentification et contrôles d'identité ; (iv) vérification et filtrage de cartes de crédit, de débit ou autres cartes de paiement ; (v) recouvrement de créances ; (vi) sûreté, sécurité, formation, fins administratives et juridiques ; (vii) rapprochement et déduplication de données, analyses statistiques et de marché, et informations marketing ; (viii) publicité et marketing pour nous, notre Groupe et des tiers ou partenaires ; (ix) développement, test et maintenance de systèmes ; (x) études, recherche et développement ; (xi) enquêtes clients ; (xii) le service client et pour nous aider dans nos relations futures avec vous, par exemple en identifiant vos besoins et préférences ; (xiii) lorsque la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'un litige ; et (iv) toute autre utilisation prévue dans les conditions générales d'utilisation de nos services. À ces fins, nous pouvons divulguer vos informations à une ou plusieurs des organisations mentionnées dans la section « Avec qui nous partageons vos informations personnelles ».

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour marketing, comme détaillé dans la section suivante.

Lorsque vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour payer des marchandises, les détails complets de votre carte ne sont pas enregistrés par nous, mais sont liés à notre fournisseur de paiement via un système tokenisé sécurisé.

Les détails de la carte de paiement enregistrés ne seront partagés qu'avec notre partenaire de paiement et non avec d'autres tiers et ne seront utilisés que pour traiter votre commande, en utilisant les systèmes de notre partenaire de paiement.

Suivi de l'utilisation de nos services en ligne

Nous collectons et utilisons des tiers pour collecter et partager avec nous des informations sur les nombreux visiteurs de nos services en ligne. Nous les analysons afin de dresser un tableau précis de l'utilisation de nos sites web. Cela nous permet d'améliorer nos services. Nous pouvons également fournir des statistiques anonymes sur les visiteurs à d'autres organisations réputées, mais ces informations ne contiendront pas de détails permettant à ces organisations de vous identifier. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies ici.

Personnalisation de nos services en ligne et ciblage publicitaire :

Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez et celles que nous collectons via les cookies lorsque vous utilisez nos services en ligne pour mieux cerner vos centres d'intérêt. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations pour nous assurer que, lorsque nous vous envoyons des communications marketing et que vous visitez nos sites web ou utilisez nos services en ligne, vous ne manquez aucune offre ou information susceptible de vous intéresser.Ces informations peuvent également être utilisées par des agences et réseaux publicitaires tiers pour vous promouvoir nos produits et services ou ceux de tiers lorsque vous consultez des sites web et des services en ligne tiers. C'est ce qu'on appelle le ciblage publicitaire ou la publicité ciblée par centres d'intérêt. Pour plus d'informations sur la manière de refuser les cookies de publicité ciblée ou de publicité ciblée par centres d'intérêt, veuillez consulter notre politique relative aux cookies.

Responsable du traitement des données

L'utilisation de cookies par le groupe Esprit, dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Nash Harvey, Hermitage Court, Hermitage Lane, Maidstone, Kent ME16 9NT, est soumise à la politique de confidentialité du Gestionnaire, conformément aux dispositions du décret législatif n° 196/03 du Code de protection des données personnelles (Code de confidentialité) et de l'arrêté du 8 mai 2014 de l'Autorité de contrôle prudentiel (ACP) « Détermination des procédures simplifiées d'information et de recueil du consentement pour l'utilisation des cookies ». Conformément à l'article 13 du Code de confidentialité, nous vous informons que le groupe Esprit, en tant que responsable du traitement, agit conformément aux dispositions de la législation applicable.

Procédures d'acceptation

Comme indiqué dans la brève note d'information figurant sur la bannière, vous pouvez consentir à l'utilisation de cookies en cliquant simplement sur « OK », puis en fermant la bannière avec la touche « X », en faisant défiler la page ou en cliquant sur n'importe quel élément du contenu du site. Poursuivre la navigation après avoir quitté cette politique de cookies sans choisir spécifiquement de gérer les autorisations équivaut à consentir à l'utilisation de tous les cookies.

Comment puis-je désactiver les cookies et gérer mes préférences ?

La plupart des navigateurs sont configurés pour accepter, contrôler ou potentiellement désactiver les cookies via leurs paramètres. Nous vous rappelons néanmoins que la désactivation des cookies de navigation ou fonctionnels peut affecter le fonctionnement du site web et/ou limiter les services que nous proposons. Voici la procédure à suivre pour gérer les cookies pour les navigateurs suivants :
Microsoft IE : Supprimer et gérer les cookies
Microsoft Edge : Microsoft Edge, données de navigation et confidentialité
Safari: Safari pour macOS Sierra : gérer les cookies et les données du site Web à l'aide de Safari
Chrome: Effacer, activer et gérer les cookies dans Chrome
Firefox : Activer et désactiver les cookies que les sites Web utilisent pour suivre vos préférences

Tierces parties

Pour plus d'informations sur les cookies et pour gérer vos préférences en matière de cookies de profilage tiers, veuillez consulter http://www.youronlinechoices.comUne fois sur le site, en accédant à la section « Vos choix », vous pouvez : consulter la liste des entreprises tierces, nos partenaires, qui installent des cookies sur notre site (Entreprise) ; vérifier la présence et l'état d'activation des cookies installés (État) et gérer votre consentement de manière sélective (Activé/Désactivé). En sélectionnant la section dédiée (Infos) pour chaque entreprise, vous pouvez accéder à des informations plus détaillées et, via un lien, aux informations spécifiques sur la confidentialité et les cookies.

Accès aux données et service client

Vous pouvez exercer librement et à tout moment tous vos droits conformément à l'article 7 du Code de confidentialité, ou obtenir de l'aide et des explications sur la manière de donner votre consentement ou de refuser sélectif, ou sur la manière de supprimer les cookies de votre navigateur, en envoyant un e-mail au Service Client, en sélectionnant « Confidentialité ». Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe technique ici Demandes techniques.

Intérêt légitime

Toutes les informations que nous collectons via nos sites Web ou par correspondance avec vous sont utilisées par les membres du groupe de sociétés Esprit pour exploiter et améliorer le service que nous vous proposons.Le groupe de sociétés Esprit traite les informations personnelles à certaines fins commerciales légitimes, notamment les suivantes :

• Lorsque le traitement nous permet d'améliorer, de modifier, de personnaliser ou d'améliorer nos services/communications au profit de nos clients
• Pour identifier et prévenir la fraude
• Pour améliorer la sécurité de notre réseau et de nos systèmes d'information
• Pour mieux comprendre comment les gens interagissent avec nos sites Web
• Pour vous fournir des communications postales qui, selon nous, pourraient vous intéresser
• Pour déterminer l'efficacité des campagnes promotionnelles et publicitaires
• Fournir un service transparent sur plusieurs plateformes telles que les e-mails, les appareils mobiles, les tablettes et les ordinateurs de bureau, ainsi que sur les réseaux sociaux
• Pour vous fournir des communications par courrier électronique qui, selon nous, pourraient vous intéresser
• Traitement des commandes et des comptes pour la fourniture de nos biens et services.
• Suivi et amélioration de nos sites Web et de nos services.
• Planification et gestion de nos activités commerciales, y compris l’analyse des habitudes d’achat et des préférences des clients.
• Permettre à des tiers d’exécuter des fonctions techniques, logistiques ou autres en notre nom.
• Réaliser des études de marché, y compris des analyses statistiques du comportement des clients, que nous pouvons divulguer à des tiers sous une forme dépersonnalisée et agrégée.
• Vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons.
• Vous envoyer des communications périodiques (par courrier, téléphone, SMS, e-mail ou dans le cadre de votre livraison) concernant les fonctionnalités, produits, services, événements, promotions et offres spéciales. Ces communications du groupe Esprit peuvent inclure des publicités ou des offres de tiers (que nous transmettrons pour le compte de notre partenaire. Nous ne transmettrons jamais vos informations à des fins marketing en dehors du groupe Esprit).
• Évaluer votre demande de livraison de commandes auprès de nous, ce qui nous permet d'effectuer des recherches à votre sujet, notamment en consultant vos dossiers détenus par des organisations comme Experian et Equifax, ainsi que par des agences d'évaluation du crédit. Nous pouvons également vérifier vos informations détenues par le système d'alerte de sécurité IMRG et d'autres systèmes de prévention de la fraude.
• Permettre à une agence de recouvrement de créances de récupérer votre paiement si cela s'avère nécessaire.
• Prévenir et détecter les fraudes ou les abus sur notre site Web.
• Nous permettre de nous conformer à toutes les exigences qui nous sont imposées par la loi ou une décision de justice.

Chaque fois que nous traitons des données à ces fins, nous veillerons à toujours respecter vos droits en matière de données personnelles et à tenir compte de ces droits.

Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement ; si vous souhaitez le faire, veuillez cliquer sur « Contactez-nous » au +44 1474 815010 ou par e-mail à sales@eil.com

Veuillez garder à l’esprit que si vous vous y opposez, cela peut affecter notre capacité à effectuer les tâches ci-dessus à votre avantage.

Notre politique a toujours été de ne jamais vendre ou partager nos données à des tiers.

En ouvrant un compte chez nous, vous acceptez que nous collections et utilisions vos informations de cette manière.

Dispositions d'acceptation et de refus du marketing

Les communications marketing auxquelles vous êtes abonné seront envoyées uniquement par le groupe Esprit. Nous vous offrons la possibilité de recevoir des actualités, des mises à jour concernant vos disques et votre musique. Selon vos préférences, nous vous contacterons par téléphone ou par chat en direct, ou vous enverrons par e-mail, SMS et/ou courrier. Ces communications comprennent des alertes concernant les nouveaux produits, les fonctionnalités, les améliorations, les offres spéciales, les mises à niveau, les concours, les événements et les promotions marketing ponctuelles. Vous pouvez vous désinscrire de ces notifications si vous le souhaitez. Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins marketing.Nous vous offrons à tout moment la possibilité de vous désabonner de tout service ou mise à jour auquel vous êtes abonné, si vous changez d'avis. Chaque fois que vous recevez du marketing direct de notre part, nous vous indiquons comment vous désabonner. Vous pouvez également modifier vos préférences marketing en vous connectant à Mon Compte. Pour vous désabonner du publipostage, veuillez contacter notre service client au +44 1474 815010 ou par e-mail à l'adresse sales@eil.com.
Si vous nous indiquez que vous ne souhaitez pas recevoir de marketing direct, nous vous contacterons quand même afin de vous fournir les produits et services que vous demandez et à des fins administratives.

Avec qui partagerons-nous vos informations personnelles ?

Nous partagerons vos informations avec d'autres sociétés de notre Groupe, qui pourront les utiliser à leurs propres fins commerciales, conformément à leur politique de confidentialité. Ces finalités peuvent inclure le reporting et l'analyse financiers, la planification stratégique, le développement de la segmentation et des indicateurs de la clientèle afin de fournir une vue cohérente de notre clientèle, la recherche et l'analyse, pour nous aider à trouver les bons produits à l'avenir et à formuler de meilleures recommandations, un ciblage plus efficace de nos campagnes marketing, la création de contenu inspirant et d'articles éditoriaux, le développement de nouveaux produits et des opportunités de collaboration avec des marques de créateurs. Elles seront également utilisées pour vous proposer des communications marketing plus personnalisées par téléphone, courrier, e-mail, SMS ou tout autre moyen (électronique ou autre), et vous acceptez expressément cette utilisation. Nous pouvons ponctuellement faire appel à des partenaires commerciaux tiers pour fournir des informations vous concernant ou pour collecter des informations personnelles en notre nom. Nous pouvons transmettre vos informations à une ou plusieurs des organisations suivantes : (i) sociétés de traitement de données, agences de publipostage et autres fournisseurs tiers travaillant pour le compte de notre Groupe ; (ii) agences de diffusion publicitaire et autres intermédiaires publicitaires ; (iii) les agences de référence de crédit ou de prévention des fraudes, qui peuvent conserver ces informations ; (iv) les étudiants chercheurs, les universités et autres organismes de recherche et développement ; (v) les organismes de réglementation, les autorités gouvernementales et les organismes chargés de l'application de la loi, comme la police. Nous recevons régulièrement des demandes d'informations de la part de ministères, de la police et d'autres organismes chargés de l'application de la loi. Si cela se produit, et qu'il existe une base juridique appropriée pour fournir vos informations personnelles, nous les communiquerons à l'organisation qui les demande. Nous collectons des informations sur la fréquentation du site, les ventes, les listes de souhaits et d'autres informations commerciales que nous pouvons transmettre à des tiers, mais ces informations ne contiennent aucun détail permettant de vous identifier personnellement.

Où nous traitons vos informations personnelles

Lorsque nous utilisons vos informations conformément à la présente politique, cela peut impliquer leur transfert hors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons à prendre les mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles et vos droits. En nous fournissant vos informations personnelles, vous acceptez que nous les transférions, les stockions et les traitions hors de l'EEE. Les gouvernements de certains pays, comme les États-Unis, disposent de pouvoirs étendus pour accéder aux données à des fins de sécurité, de prévention et de détection de la criminalité, et d'application de la loi.

Comment accéder à vos informations personnelles et les maintenir à jour

Vous avez le droit de consulter les informations que nous détenons à votre sujet, à l'exception de certaines exceptions décrites dans les lois sur la protection de la vie privée. Pour obtenir une copie de vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : sales@eil.com You vous devrez payer des frais de traitement.

Vous avez le droit de consulter et de mettre à jour vos données personnelles.Si, pour une raison quelconque, vous pensez que les informations personnelles que nous détenons sont erronées, veuillez consulter nos services en ligne. Après vous être connecté via le menu « Connexion » sur la page d'accueil, vos informations personnelles seront accessibles pour consultation et modification dans la section « Mon compte ». Vous seul(e) ou, sur demande, notre service client pouvez accéder à vos données personnelles depuis nos services en ligne grâce à votre identifiant et votre mot de passe. Vous pouvez modifier vos informations en ligne dans « Mes coordonnées », « Informations de livraison » et « Mes préférences e-mail ».

Vous ne pouvez modifier les informations de carte de crédit/débit enregistrées que lorsqu'un achat est effectué. 

Si vous modifiez votre adresse de facturation ou de livraison pendant le traitement de votre commande, celle-ci sera à nouveau soumise à des contrôles de sécurité. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : sales@eil.com and nous modifierons vos données personnelles.

Notre service de chat en direct enregistre toutes les conversations. Pour recevoir une copie de votre conversation, il vous suffit de la demander en quittant le chat en direct.

Protection de vos informations personnelles

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour maintenir des garanties appropriées afin de garantir la sécurité, l'intégrité et la confidentialité des informations que vous nous avez fournies. Nous avons mis en place des politiques technologiques et de sécurité conçues pour protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous suivons également les procédures de sécurité requises par les lois applicables en matière de confidentialité. Celles-ci incluent le stockage, l'utilisation et la divulgation des informations que vous nous avez fournies, ainsi que des mesures visant à empêcher tout accès ou utilisation non autorisé. Lorsque vous passez une commande ou accédez aux informations de votre compte, nous utilisons le cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui crypte vos informations avant leur transmission afin de les protéger contre toute utilisation non autorisée.

Pourquoi nous créons des liens vers d'autres sites Web

Nos services en ligne contiennent des liens hypertexte vers des sites web détenus et exploités par d'autres organisations. Ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et de cookies, et nous vous invitons à les consulter. Ils contrôlent l'utilisation de vos informations personnelles lorsque vous les communiquez à ces autres organisations ou qu'elles les collectent via des cookies. Nous n'approuvons aucun autre site web et ne sommes pas responsables des informations, contenus, produits ou services présents ou accessibles via ces sites, ni des pratiques de confidentialité des sites web gérés par d'autres organisations. Si vous utilisez ces autres sites web, vous le faites à vos propres risques.

Notre partenariat avec Trustpilot pour les avis en ligne

Nous utilisons un lien vers Trustpilot pour permettre aux clients de soumettre des avis via le service d'invitation à commenter de Trustpilot. Ce service fonctionne comme suit : l'entreprise ajoute une adresse e-mail Trustpilot spécifique à tous ses e-mails de confirmation de commande ou autres, en utilisant la copie carbone invisible (« Cci »). À partir de ces e-mails en Cci, Trustpilot récupère automatiquement les informations du consommateur nécessaires à l'envoi des e-mails d'invitation à commenter. Les seules informations collectées et utilisées par Trustpilot pour envoyer ces e-mails sont le numéro de référence, le nom et l'adresse e-mail du consommateur. Les e-mails en Cci sont automatiquement supprimés des systèmes Trustpilot après 30 jours. Trustpilot traite les données pour le compte du groupe Esprit lors de l'envoi des invitations à commenter à ses clients. L'entreprise est responsable du traitement des données et, par conséquent, nous agissons uniquement conformément à ses instructions.

Si vous cliquez sur le lien reçu dans l'e-mail d'invitation à donner votre avis, vous serez redirigé vers la page d'avis de Trustpilot. Vous devrez accepter les conditions générales et la politique de confidentialité avant de pouvoir enregistrer toute information relative à votre avis. Toutes les informations collectées sur l'utilisateur à partir de ce moment sont collectées par Trustpilot en tant que responsable du traitement des données.La raison pour laquelle Trustpilot peut enregistrer ces informations est par exemple pour pouvoir contacter un client si son avis enfreint les directives d'utilisation de Trustpilot.

Témoignages

Vos commentaires sont susceptibles d'être utilisés pour améliorer nos services et publiés en ligne ou hors ligne afin de promouvoir notre activité et nos services. Nous vous demanderons votre autorisation avant toute publication.

Si vous souhaitez soumettre un commentaire ou une réaction sur un blog ou un article publié sur nos services, nous pouvons (sans y être obligés) le publier en ligne ou hors ligne afin de promouvoir notre entreprise et nos services. Nous collecterons votre nom ou votre nom d'utilisateur, dont seule une partie pourra être affichée à côté de vos commentaires. Nous ne publierons aucune information permettant d'identifier une personne sans autorisation explicite.

Services mobiles

Lorsque vous faites appel à nos services mobiles, nous pouvons conserver votre numéro de téléphone portable, la marque et le modèle de votre téléphone, le système d'exploitation utilisé et les coordonnées de votre opérateur. Nous associerons également un identifiant unique à votre numéro de téléphone portable. Nous enregistrerons également la langue de votre appareil, la langue de vos applications et votre pays. Ces informations nous permettent de fournir les fonctionnalités et services disponibles via nos services mobiles et de les administrer. Nous pouvons également les utiliser à des fins de marketing par SMS ou voix et d'études de marché.

Réseaux sociaux

Si vous nous suivez ou interagissez avec nous sur l'une de nos pages sur des plateformes de médias sociaux tierces, telles qu'Instagram, Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest et Google+, les informations que vous fournissez seront soumises à la politique de confidentialité du tiers, ainsi qu'à cette politique de confidentialité.

Où et comment poser des questions ou nous contacter au sujet de cette politique

Pour plus d'informations sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter la section Aide de nos sites web où vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées (FAQ). N'hésitez pas à nous faire part de vos questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité à l'adresse suivante : sales@eil.com
Si vous souhaitez parler à un représentant du service client, veuillez appeler le : eil.com au +44 1474 815010 ou par email à sales@eil.com

Comment pouvons-nous apporter des modifications à ce document

Nous pouvons mettre à jour ce document qui comprend notre politique de confidentialité de temps à autre, vous souhaiterez donc peut-être le vérifier chaque fois que vous nous fournissez des informations personnelles ou utilisez nos sites Web.



Dernière mise à jour : avril 2021